帐号:
密码:
  
市州频道成都 绵阳 德阳 自贡 攀枝花 泸州 广元 遂宁 内江 乐山 南充 宜宾 广安 达州 巴中 雅安 眉山 资阳 阿坝 甘孜 凉山
交通信息> 正文

泸州:出租车服务监督卡形同虚设 开车的与卡上不是同一人

来源:大听网 时间:2017/2/16  字号:
分享到:

日前,泸州运管部门规定,出租车在营运时,必须出示注明了出租车基本信息和出租车驾驶员基本信息的服务监督卡。但您在乘坐出租车时,有没有发现过服务监督卡和出租车驾驶员不吻合的情况呢?市民张女士就发现,泸州城区有不少出租车存在这样的情况。

 记者暗访:副驾驶的出租车信息与驾驶员身份经常不符

“我打车的时候就发现司机的照片感觉和我旁边正在开车的人不一样。正在开车的司机是不是出租车公司的人呢?这种情况会不会对我们乘客有什么影响呢?”张女士说。

记者通过暗访调查,证实了张女士的说法。日前,记者调查时搭乘了一辆车牌号为川ER88XX的出租车,记者在服务监督卡上看到,这是一辆南苑宾馆出租车汽车有限公司的出租车,但记者比对后发现,服务监督卡上的驾驶员照片和这辆出租车实际当班驾驶员本人并不是同一人。对此,这位驾驶员解释说,他是代班出租车驾驶员,代班驾驶员没有服务监督卡,只有从业资格证。

从上述调查情况记者了解到,一辆出租车有不同的正规驾驶员,他们都有服务监督卡。而出租车驾驶员有事儿时,他们有的会私下找人给自己代班,这就产生了代班出租车驾驶员。

记者随后调查时,不少出租车司机都证实,在出租车行业里,确实普遍出现了代班驾驶员,但代班驾驶员没有服务监督卡。

记者调查时,还有出租车驾驶员表示,有时,他们还会忘记放置自己的服务监督卡,这也会造成实际驾驶员和服务监督卡信息不符的问题。

市民:现象比较普遍 会不会造成维权难?

既然泸州出租车副驾驶中控台上都设置了服务监督卡展示框,按照要求,当班的出租车驾驶员都要将自己的服务监督卡放在上面,以便于乘客遇到服务质量问题,可以准确地投诉。然而,因代班驾驶员没有服务监督卡或出租车驾驶员忘记了放置服务监督卡,造成了服务监督卡信息和出租车驾驶员不吻合,这就会给乘客投诉带来困难,还会让乘客感到没有安全感。

市民张女士说:“比如说我有什么东西遗落在出租车上了,虽然说我记住了车牌或者是什么,去查的时候会不会存在查不到人。那个信息有误,会不会对我们的人身和财产造成一定的损害呢?”

运管部门:出租车必须完善服务监督卡 市民可举报

针对上述问题,运管部门是如何管理的呢?市运管局出租办工作人员袁野告诉记者,据工作人员调查,出租车驾驶员没有放置服务监督卡的原因主要有以下两方面。“这种存在两个可能性:一个可能是这个开车的驾驶员没有服务监督卡,就不会亮证服务;另一个可能是出租车驾驶员换了班之后没有放置对应的服务监督卡。”

袁野表示,代班驾驶员必须办理临时服务监督卡,才能代班。运管部门的要求是,出租车驾驶员必须放置服务监督卡才能从事出租车驾驶营运,代班驾驶员没有办理临时服务监督卡,或者驾驶员忘记放置服务监督卡都是违规行为。

对于记者暗访调查时发现的代班驾驶员没有办理临时服务监督卡,就代班驾驶的问题,袁野表示,将进行调查处理。“如果是没有监督卡的话,我们会进行相应的处罚:首先要进行驾车的教育与学习,另外就是进行处罚,代班驾驶员和司机都要进行处理。”

如果您遇到这样的情况,可以记录下车牌号等信息,及时拨打12328交通运输服务监督电话进行举报。

编辑:肖琴梅

打印此页】【关闭窗口
主管单位:四川省公安厅交警总队 主办单位:四川省道路交通安全协会
协办单位:四川省时代人车路文化传播有限公司
地址:成都市金牛区迎宾大道199号 在线咨询  电话:028-85188299
WWW.SCJTAQ.COM 蜀ICP备15006953号 申请入会